Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Chez Les Frondeuses, chaque commande est fabriquée à la demande afin de limiter la surproduction et le gaspillage. Chaque article est réalisé spécialement après validation de votre commande.

Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sauf dans les cas d’exclusion prévus par la loi.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@lesfrondeuses.fr en indiquant votre numéro de commande.

Les produits retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et retournés dans leur état d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf disposition légale contraire.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.

Produit défectueux ou erreur de fabrication

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans un délai de 14 jours suivant la réception à contact@lesfrondeuses.fr.

Merci de joindre :

votre numéro de commande ;
une description du problème ;
une ou plusieurs photographies du produit concerné.

Après vérification, nous procéderons, selon la situation, au remplacement du produit ou à son remboursement, sans frais.

Taille et couleur

Nous vous invitons à consulter attentivement les guides des tailles disponibles sur chaque fiche produit avant toute commande.

En cas d’erreur dans le choix de la taille ou de la couleur par le client, aucun échange ou remboursement ne pourra être accordé, sauf disposition légale contraire.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à contact@lesfrondeuses.fr afin que nous puissions effectuer les démarches nécessaires auprès du transporteur.